問(wèn)
為什么熱力公司已經(jīng)開(kāi)始供暖我家暖氣遲遲未熱呢？
答
由于熱力公司管網(wǎng)覆蓋面積大，供暖時(shí)不能做到所有小區同時(shí)供暖，需要有序的啟動(dòng)換熱站，所以暖氣片用戶(hù)較地暖用戶(hù)而言會(huì )更快的感受到暖氣熱了。各小區換熱站啟動(dòng)后要將用戶(hù)管網(wǎng)的冷水置換為熱水，水的循環(huán)需要一定的時(shí)間，用戶(hù)在供熱以后要及時(shí)排氣，以便促進(jìn)暖氣循環(huán)。
問(wèn)
暖氣片用戶(hù)要排氣，地暖用戶(hù)也要排氣嗎？排氣位置在哪？
答
暖氣片和地暖都需要排氣。供暖管網(wǎng)中都有空氣，水流到暖氣管網(wǎng)中空氣沒(méi)排盡，氣體就會(huì )集中在管道中，造成暖氣不熱或者散熱不均。暖氣片用戶(hù)需要將每一個(gè)暖氣片都排氣，地暖用戶(hù)需在分水器的放風(fēng)閥進(jìn)行排氣。單元立管頂部的排氣閥也需要及時(shí)排氣，如不排氣將造成整個(gè)單元一側暖氣不熱。
問(wèn)
為什么鄰居家的暖氣熱我家卻不熱呢？
答
對于這種情況，我公司檢修人員發(fā)現通常是以下幾點(diǎn)原因，用戶(hù)可根據處理方法進(jìn)行自查。
?。?）檢查供、回水閥門(mén)是否開(kāi)啟；
?。?）地暖用戶(hù)需要檢查過(guò)濾網(wǎng)是否堵塞，如有堵塞清洗完畢后裝回即可，如業(yè)主不會(huì )操作也可請小區物業(yè)處理。（檢查過(guò)濾網(wǎng)時(shí)必須關(guān)閉進(jìn)、回水閥門(mén)）；
?。?）檢查進(jìn)、回水閥門(mén)是否損壞或生銹，如果損壞或生銹請找專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維修或更換；
?。?）如分水器處地暖管有發(fā)黑跡象，請找專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行地暖管網(wǎng)沖洗。
問(wèn)
我們整個(gè)單元都沒(méi)有暖氣怎么辦？
答
整個(gè)單元沒(méi)有暖氣一般情況是單元總閥未開(kāi)啟，請用戶(hù)聯(lián)系所在小區物業(yè)部打開(kāi)。
問(wèn)
室內采暖設施的使用期限一般是多少年？
答
任何設施、設備都有使用年限，像樓房、冰箱、電視、高壓鍋等家庭用品一樣，熱用戶(hù)室內的管道、閥門(mén)、暖氣片等采暖設施也有使用年限。從安全采暖的角度出發(fā)，我們不能等到家里暖氣管道銹蝕損壞、斷裂跑水、出事傷人，才認為其壽命到了，再去更換它們。
由于多方面的原因，有些采暖設施內在質(zhì)量好，安裝、維護得當，使用年限就長(cháng)的多。如果采暖設施的材質(zhì)差、鋼管、管件沒(méi)有鍍鋅，
壁厚達不到標準，工作環(huán)境潮濕惡劣，內外腐蝕嚴重，使用保養不當等等，它們的使用年限就短得多。在正常情況下，室內普通采暖設施使用年限平均在三十年左右，鑄鐵暖氣片的壽命則比較長(cháng)。近幾年興起的地板熱輻射采暖設施，其設計壽命與建筑物相同均為五十年。
因此，熱用戶(hù)不能大意，在采暖設施接近使用年限、跑冒滴漏增多、故障率增高時(shí)，要把采暖的安全問(wèn)題放在首位，用戶(hù)自己要舍得花錢(qián)，及時(shí)更新采暖設施。當然像整棟樓或全單元所屬的公共管道、閥門(mén)、自動(dòng)排氣閥、入口井裝置等設施，則應該按照采暖設施維修更新的協(xié)議，由產(chǎn)權管理者或所有者實(shí)施更新。若產(chǎn)權系全體業(yè)主所有，則需要使用公共維修基金進(jìn)行維修。
問(wèn)
一樓停暖后為什么二樓也不暖和？
答
現在很多住宅小區的樓房設計考慮都比較周到，住宅樓的一層全部設計成車(chē)庫，車(chē)庫里還設計安裝了暖氣。前幾年，由于對供熱消耗核算不嚴，不管車(chē)庫有沒(méi)有車(chē)冬天都開(kāi)著(zhù)暖氣，近兩年隨著(zhù)供熱管理的細化，為了節約采暖開(kāi)資，用戶(hù)把車(chē)庫里裝的散熱器全部拆除了。當一樓拆掉暖氣以后，二樓的住戶(hù)普遍反映室內的溫度低了，采暖效果沒(méi)有原來(lái)好，有的用戶(hù)室內溫度還降到了16度以下。
為什么會(huì )產(chǎn)生這種情況呢？原來(lái)在設計確定二層樓各房間散熱器的暖氣片數時(shí)，前提是一層暖氣為正常使用。一層采暖時(shí)，室內熱空氣比重輕，上升涌向二樓地板，起到了戶(hù)間傳熱和保溫的雙重作用，二樓確定的暖氣片數比較適中，用戶(hù)也不會(huì )感到?jīng)觥，F在一層樓散熱器全部拆除，采暖條件變了，二樓暖氣在加熱自己房間的同時(shí)，還要把熱量傳遞到一層的房間，增加了散熱量，所以二樓也不暖和了。這種情況就應該考慮重新核算，增加二層樓暖氣片的數量。同理，若相鄰的房間拆除了暖氣，或房間改為其它用途而需常開(kāi)門(mén)窗，也要考慮增加正常采暖房間暖氣片的數量，這樣才能保證用戶(hù)的采暖質(zhì)量。
問(wèn)
單元門(mén)口人井里的入口裝置有什么作用？
答
住宅樓采暖的入口裝置，不論單元內是一梯兩戶(hù)或一梯四戶(hù)，通常都是以單元為單位安裝一套設施，形成一個(gè)供暖系統。若一個(gè)入口裝置承擔幾個(gè)單元的供熱，用戶(hù)數量過(guò)多，暖氣發(fā)生故障停暖的概率也會(huì )增多。如果供的用戶(hù)過(guò)少，則用戶(hù)承擔入口設施的費用又會(huì )增加。因此，以一個(gè)自然單元為單位，每二十戶(hù)左右居民設一個(gè)入口井為宜。這樣做既方便了供熱部門(mén)的維護管理，也保證了用戶(hù)的采暖質(zhì)量。
為方便管理，入口裝置大多數都安裝在單元門(mén)口的人井里。其中溫度計和壓力表用于指示供熱參數；除污器和排污閥用來(lái)過(guò)濾清除系統中的雜質(zhì)異物；供、回水閥門(mén)用作檢修開(kāi)關(guān)；平衡閥則是為了提高采暖質(zhì)量，用于供熱流量調節，使各樓用戶(hù)的熱水流量按負荷分配，解決冷熱不均衡的現象。鎖閉閥和鎖閉井蓋做為鎖具使用，必須由管理人員使用專(zhuān)門(mén)的鑰匙才能打開(kāi)，用于設施的保護和供熱管理，防止個(gè)別人不繳采暖費私自開(kāi)閥供熱?？傊?，入口裝置是采暖供熱的主要設施之一，用來(lái)控制、調節、檢修、沖洗、監測該住宅單元的供熱情況，是整個(gè)單元全體熱用戶(hù)的公共財產(chǎn)。為了保證供熱質(zhì)量，大家都要愛(ài)惜保護好入口井設施，防止污水浸泡和人為損壞。
問(wèn)
熱源遠端的熱用戶(hù)采暖效果不好怎么辦?
答
一般來(lái)講距離供熱鍋爐房或熱力站較近的熱用戶(hù)，比距離遠的用戶(hù)采暖效果好。近處的用戶(hù)管網(wǎng)阻力小，采暖循環(huán)水的壓頭高，熱水循環(huán)比較順暢，單位時(shí)間內送來(lái)的熱量相應多一些，用戶(hù)室溫就高一點(diǎn)。相反，距離較遠的用戶(hù)管道長(cháng)沿程阻力大，循環(huán)熱水流量就少，形成了水利失調，采暖效果必然就差一些。在供熱總量恒定不變的情況下，離熱源越近的用戶(hù)室內溫度越高，越遠的用戶(hù)室溫就越低。
怎樣解決遠端熱用戶(hù)采暖效果差的矛盾？原始的方法是提高供水溫度，加大熱水循環(huán)量。采用這種提高溫度、大流量、小溫差的運行方式，容易導致近端的用戶(hù)室溫過(guò)熱而開(kāi)窗降溫，遠端用戶(hù)的室溫卻仍然偏低。這樣，既浪費了大量熱能，又多耗費了水泵的電能。隨著(zhù)科技進(jìn)步，熱力平衡閥等自動(dòng)調節裝置的不斷改進(jìn)和完善，采用這些設備可以根據各小區、各棟建筑物采暖熱負荷的面積，能夠比較精確地進(jìn)行循環(huán)水量分配，控制近端用戶(hù)熱水循環(huán)流量不至于過(guò)大，保證遠端用戶(hù)熱水循環(huán)流量充足，按照各建筑物熱負荷的設計流量均勻的分配水量。從而解決了供熱管網(wǎng)熱力平衡問(wèn)題，保證了遠端熱用戶(hù)具有良好的采暖效果，還可以節水、節電、節約燃料15%以上。
問(wèn)
私自安裝簡(jiǎn)易熱交換器是竊熱行為嗎？
答
目前，市場(chǎng)上出售的散熱器種類(lèi)很多。其中還夾雜著(zhù)一種簡(jiǎn)易的小型家用熱交換器，它的外觀(guān)很象普通散熱器，體內暗裝一金屬內膽，由內膽引出兩個(gè)水管接頭至散熱器外部，一端進(jìn)自來(lái)水，另一端即可出熱水。采暖時(shí)系統內的熱水一方面用于采暖散熱，同時(shí)又用于加熱金屬膽內的自來(lái)水。如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)供熱管理部門(mén)批準，沒(méi)有實(shí)行按熱計量收費，私自安裝了此種散熱器偷用熱水，則被稱(chēng)為竊熱?，F在市場(chǎng)上銷(xiāo)售的商家也不敢大肆宣揚，只在暗地叫賣(mài)。在沒(méi)有經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)批準，用戶(hù)沒(méi)有安裝熱量表的情況下，不交納熱水加熱費，利用公共采暖的熱能加熱家中使用的自來(lái)水，是一種竊取熱能的行為。因為熱是商品，私自拿走商品是一種不道德的行為。
在一般的住宅樓采暖系統設計中，由于事先沒(méi)有考慮額外增設熱水換熱器的負荷，私自安裝使用換熱器后，會(huì )損害供熱企業(yè)和鄰居雙方的利益，容易造成鄰居家里暖氣不熱，影響其它住戶(hù)的采暖質(zhì)量，供熱部門(mén)也要為此多消耗燃料，增加供熱成本。供熱和物業(yè)管理部門(mén)一但查出私自安裝換熱器者，將會(huì )按照管理規定嚴加處罰。
即使是本住宅樓的采暖系統，尚有使用熱水負荷的富裕量，各個(gè)用戶(hù)家里已經(jīng)安裝熱量表，實(shí)行了按熱量交費，也不能私自安裝換熱器，應該事先向供熱管理部門(mén)提出申請，須經(jīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員校核供熱參數、管徑及熱水的使用量，在得到批準之后方能安裝使用。
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